Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 31 марта 2025 г.

Пожалуйста, внимательно прочтите Политику Конфиденциальности перед использованием веб-сайта https://up-x.cc.

1Win N.V. — компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Кюрасао под номером компании 147039 и имеющая адрес регистрации: улица доктора Х. Фергюсона, 1, Кюрасао (Dr. H. Fergusonweg 1, Curacao), и лицензирована Управлением азартных игр Кюрасао для предоставления азартных игр под номером лицензии OGL/2024/587/0621 в соответствии с Национальным законом об азартных играх посредством средств доступа к различным играм на нашей платформе. MFI Investments Limited, компания, зарегистрированная по адресу: Агия-Филаксис, 232, квартира/офис 102, 3082, Лимассол, Кипр (Agias Fylaxeos, 232, Flat/Office 102, 3082, Limassol, Cyprus), под номером компании HE386738. MFI Investments Limited предоставляет платежные услуги в качестве агента. Пользуясь нашими услугами, вы доверяете нам свою информацию. Мы понимаем, что это большая ответственность, и прилагаем все усилия, чтобы защитить ваши данные и дать вам возможность управлять ими. Мы стремимся поддерживать конфиденциальность и защищать ваши персональные данные в соответствии с применимыми законами и нормативными актами о защите данных, включая законы о защите данных вашей страны и международные нормативные акты, такие как Общий регламент по защите данных (GDPR) (Регламент (ЕС) 2016/679).

Данная Политика Конфиденциальности содержит информацию касательно того, какие данные мы собираем, с какой целью и как вы можете обновлять, удалять свои данные и управлять ими.

Необходимая информация

Когда вы посещаете и используете веб-сайт, вы даёте нам согласие на сбор и обработку ваших данных с целью предоставления услуг, исполнения договора, соблюдения законных интересов, а также в случае выполнения нормативных обязательств. Разновидности личной информации, которую мы собираем:

1. ник и пароль;
2. имя, фамилия, отчество, семейное положение, должность, дата рождения и пол;
3. паспорта и другие удостоверения личности с фотографией государственного образца, которые необходимы для подтверждения вашей личности, а также личные фотографии;
4. адрес электронной почты;
5. номер телефона;
6. IP-адрес (IP), данные для входа в систему, тип и версия браузера, настройки часового пояса и местоположение, типы и версии подключаемых модулей браузера, операционная система и платформа, а также другие технологии на устройствах, которые вы используете для доступа к веб-сайту;
7. номера кошельков, с которых производились пополнения и снятие средств;
8. реквизиты банковского счета и платежной карты;
9. адрес для выставления счета, домашний адрес (если отличается от адреса для выставления счета);
10. если вы создадите учетную запись через социальные сети, то мы сохраним ваше имя, фотографию профиля и ссылку на страницу в социальных сетях.

Если данные агрегированы и обезличены, то есть вас нельзя идентифицировать, настоящая Политика Конфиденциальности не применяется.

Как мы собираем информацию

Информация, которую вы предоставляете нам напрямую.

В процессе использования наших услуг и взаимодействия с нами вы можете предоставлять определенную информацию, включая, но не ограничиваясь, созданием учетной записи, подпиской на маркетинговые материалы, обращением в службу поддержки, участием в акциях или другим способом общения с нами.

Кроме того, мы можем собирать информацию о ваших предпочтениях и интересах на основе использования вами наших услуг.

Информация, собираемая автоматически.

Когда вы используете наши услуги, мы автоматически собираем определенные данные, включая:

• Информацию при регистрации: Информация об использовании вами сервисов, такая как IP-адрес, активность в системе, дата, время и URL-адрес источника запроса.
• Информацию об устройстве: Данные об устройстве, через которое вы получаете доступ к нашим услугам, включая модель оборудования, операционную систему, версию, уникальные идентификаторы и информацию о сети.
• Информацию, собираемую с помощью файлов cookie и других технологий отслеживания: Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для отслеживания активности пользователей и улучшения их опыта. Файлы cookie — это небольшие файлы, сохраняемые на вашем устройстве, которые помогают анализировать поведение пользователей и понимать, какие функции наиболее популярны. Чтобы узнать больше о файлах cookie, пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим разделом Политики Конфиденциальности.

Информация, которую мы собираем из других источников.

Мы можем собирать информацию о вас от третьих лиц, включая открытые источники или организации, получившие ваше согласие или имеющие законное право на передачу ваших данных. Эта информация может быть объединена с данными, которые мы собираем непосредственно через наши сервисы.

В некоторых случаях мы можем собирать данные об устройстве или сетевых событиях в рамках интеграции с третьими сторонами — когда вы используете наш сервис через стороннюю платформу. Эти данные, как правило, не являются персональными, но могут включать идентификаторы, такие как IP-адреса или ID устройств, используемые для отслеживания отдельных лиц или устройств.

Сторонние сайты.

Наши сервисы могут содержать ссылки на внешние сайты, включая платёжные системы, которые не находятся под нашим контролем. Мы не несем ответственности за Политику Конфиденциальности таких сайтов. Прежде чем делиться личной информацией на любом стороннем веб-сайте, мы рекомендуем ознакомиться с их Политикой Конфиденциальности и условиями предоставления услуг.

Правовые основания обработки ваших данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные только при наличии законных оснований, определенных действующим законодательством о защите данных. Сюда относятся:

Необходимость исполнения договора
Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, когда это необходимо для выполнения контракта или принятия мер, связанных с ним. Например, когда вы регистрируетесь на нашем веб-сайте, вы заключаете с нами соглашения или когда вы совершаете транзакции на нашем веб-сайте.

Юридические обязательства
Существуют определенные законы и нормативные акты, которые требуют от нас обработки персональных данных в целях выполнения юридических обязательств. Например, нам может потребоваться обработать ваши персональные данные в соответствии с законами о борьбе с отмыванием денег, требованиями ответственной игры или условиями нашей лицензии на азартные игры.

Законные интересы
Мы можем обрабатывать ваши персональные данные, когда это необходимо для законных деловых интересов, как наших, так и компаний нашей группы или третьих лиц. Сюда относится обработка данных в деловых или коммерческих целях, соответствующих этим интересам.

Ваше согласие
В некоторых случаях мы можем обрабатывать ваши персональные данные на основании вашего согласия, например, когда это требуется для прямого маркетинга или других конкретных целей.

Как мы используем информацию, полученную от игроков

Став игроком или иным образом предоставив нам свои персональные данные, вы соглашаетесь с тем, что мы собираем и используем ваши персональные данные для предоставления услуг.

Вы соглашаетесь предоставить номер телефона и/или адрес электронной почты третьей стороне в маркетинговых целях.

Вы соглашаетесь на предоставление идентификатора игры, имени игрока, ставки, коэффициента выигрыша и суммы выигрыша для публикации в наших социальных сетях.

Вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право раскрывать ваши персональные данные, но только в целях и в случаях, предусмотренных действующим законодательством и по требованию государственных органов.

Мы получаем информацию от игрока, чтобы он мог:

1. пользоваться нашими услугами, в частности, играть и делать ставки;
2. подписаться на еженедельную рассылку;
3. создать, управлять и закрыть аккаунт.

В настройках профиля на нашем веб-сайте игрок может:

1. изменить отображаемое на сайте имя (никнейм);
2. изменить настройки интерфейса, включая звуковое сопровождение и часовой пояс.

Мы получаем информацию от игрока, чтобы мы могли:

1. идентифицировать вас как игрока для обеспечения безопасности и соблюдения наших юридических обязательств;
2. обслуживать учетную запись игрока;
3. проверять точность предоставленной игроком информации;
4. получать вопросы и комментарии от игрока для ответа и улучшения наших услуг;
5. периодически отправлять письменные уведомления об изменениях в сервисе, технических обновлениях и т. д.;
6. расследовать подозрения в незаконной или мошеннической деятельности, связанной с нашими услугами;
7. уведомлять регулирующие органы о совершении или подозрении в совершении преступлений, включая отмывание денег или мошенничество;
8. повысить безопасность и надежность нашего сервиса;
9. выполнять иные задачи, необходимые для исполнения договорных обязательств перед игроком.

Маркетинг

Время от времени мы можем использовать ваши персональные данные, чтобы информировать вас о наших продуктах, услугах или акциях, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны или полезны. Мы можем делать это по электронной почте, SMS, телефону или обычной почте. Если вы больше не хотите получать от нас маркетинговые или рекламные материалы в целом или в какой-либо конкретной форме, вы можете в любое время обратиться с запросом в нашу службу поддержки. Мы ответим и выполним ваш запрос как можно скорее.

Доступ к личной информации

Вы можете получить доступ к персональной информации, собранной нами, в своем профиле на веб-сайте или обратившись в службу поддержки с соответствующим запросом.

Мы предоставим вам доступ к вашей личной информации по мере необходимости, если это возможно, и в разумные сроки. Если мы откажем в доступе по определенным причинам, мы уведомим вас об этом письменно, объясним причины и укажем возможные механизмы подачи жалобы.

Вы имеете право удалить свои данные. Мы, в свою очередь, позаботимся о том, чтобы они были безопасно и корректно удалены с серверов или сохранены только в анонимной форме.

Хранение данных

Некоторые ваши данные могут быть удалены по вашему усмотрению, в то время как другие данные удаляются автоматически, а некоторые данные сохраняются в течение более длительного периода времени при необходимости. Когда данные удаляются, мы гарантируем, что они надежно и полностью удалены из наших систем или, при необходимости, обезличены. Данные будут храниться до тех пор, пока вы не решите их удалить.

Мы предоставляем различные инструменты для управления данными, связанными с вашей учетной записью. Например, вы можете: отредактировать свои личные данные, удалить сообщение в чате или удалить всю свою учетную запись.

Мы будем хранить данные вашего аккаунта до момента его закрытия и до пяти лет после, чтобы выполнять юридические и нормативные обязательства, а также решать возможные претензии, возникшие после закрытия аккаунта или последнего взаимодействия с нами.

Продленное хранение данных для определенных целей

В некоторых случаях деловые или юридические обязательства требуют хранения определенных данных дольше обычного. Например, когда пользователь самостоятельно отказывается от наших услуг, мы можем хранить его персональные данные в течение более длительного периода в рамках практик ответственной игры.

Причины продленного хранения: 

Предотвращение мошенничества, злоупотреблений, незаконной деятельности или несанкционированного доступа. Сюда относятся случаи, когда мы подозреваем мошеннические действия, организацию договорных матчей или отмывание денег.

Соблюдение финансовых нормативов, таких как налоговое и «антиотмывочное» законодательство, управление бухгалтерскими процессами или разрешение споров; Сюда относятся такие транзакции, как внесение средств или выплаты.

Выполнение юридических, нормативных или правительственных требований или обеспечение соблюдения соглашений, включая расследование потенциальных нарушений.

Обеспечение бесперебойной работы наших сервисов;

Взаимодействие с нами напрямую, например, при предоставлении отзыва или обращения в поддержку.

Ваши права

Вы обладаете рядом прав в отношении ваших персональных данных. Мы стремимся обеспечить прозрачность и предоставить вам контроль над использованием вашей информации. К вашим правам относятся:

1. Право на доступ — вы имеете право запросить копию ваших персональных данных, которыми мы располагаем.
2. Право на исправление — если какие-либо из ваших данных являются неточными или неполными, вы можете потребовать их корректировки.
3. Право на удаление (Право быть забытым) — вы можете потребовать удаление данных в определённых случаях, например, если они больше не нужны для целей, для которых были собраны.
4. Право на ограничение обработки — можете потребовать ограничить обработку данных в определенных ситуациях, например, во время разрешения спора относительно их точности.
5. Право на перенос данных — вы можете запросить свои данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате или попросить нас передать их другому провайдеру услуг, если это возможно.
6. Право на возражение — вы имеете право возражать против обработки ваших данных, в том числе в целях прямого маркетинга. Если вы возразите, мы прекратим обработку, за исключением случаев, когда есть убедительные законные основания продолжить.
7. Права, связанные с автоматизированным принятием решений и профилированием - если мы используем автоматизированные системы для принятия решений, существенно влияющих на вас (например, при проверке на мошенничество), вы имеете право потребовать участия человека и оспорить решение.
8. Право отозвать согласие — если мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, вы можете отозвать его в любой момент без ущерба для законности обработки до момента отзыва.
9. Право на подачу жалобы — если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете подать жалобу в местный орган по защите данных (DPA).

Вы можете воспользоваться своими правами в любой момент, изменив настройки аккаунта или отправив запрос по электронной почте в службу поддержки. Нам могут потребоваться документы, удостоверяющие вашу личность, перед выполнением запроса.

Если вас не устраивает, как мы обрабатываем вашу информацию, сообщите нам об этом по электронной почте. Мы рассмотрим вашу жалобу и постараемся ответить в разумные сроки.

Управление информацией

Мы принимаем все разумные меры для обеспечения безопасности собираемой, используемой и раскрываемой нами информации об игроке.

Доступ к такой информации может быть предоставлен только уполномоченным лицам.

Мы уничтожим личную информацию, которой мы владеем, после того, как отпадет необходимость в ее использовании, хранении или раскрытии, но не ранее, чем через 5 лет после ее использования.

Обмен данными

Время от времени нам может потребоваться передать ваши персональные данные:

Третьим лицам, включая компании нашей группы;

Сторонним поставщикам услуг и партнерам, помогающим предоставлять наши веб-сайты и запрашиваемые услуги; Сюда относятся те, кто помогает с функциональностью веб-сайта, осуществлением платежных и обычных услуг, предоставлением маркетинга и продвижением наших веб-сайтов и услуг;

Государственным органам, правоохранительным структурам, судам, организациям по предотвращению мошенничества, регулирующим органам или иным уполномоченным учреждениям — если это необходимо по закону или для защиты наших прав;

Партнерам и лицам, которые направили вас к нам, и иным лицам, на передачу которым вы дали согласие.

Международная передача данных

Обрабатывая и передавая ваши данные, они могут быть переданы и обработаны в странах, отличающихся от вашей. В этих странах могут действовать другие законы о защите данных. Однако мы принимаем надлежащие меры для обеспечения сохранности ваших персональных данных, независимо от того, где они обрабатываются.

Для физических лиц, находящихся в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), их данные могут быть переданы за пределы ЕЭЗ. В таких случаях мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий, таких как использование юридически признанных механизмов передачи. В частности, мы применяем стандартные договорные положения Европейской комиссии в соглашениях с получающими организациями для обеспечения защиты ваших данных.

Безопасность

Вы гарантируете, что используете все возможные меры защиты информации, передаваемой нам, включая, помимо прочего, шифрование данных, ограничение доступа, сетевую защиту и мониторинг безопасности.

Вы несете ответственность за безопасность и доступ к вашему собственному компьютеру, мобильному устройству или любому другому устройству, используемому для доступа к сайту.

Вы несете единоличную ответственность за сохранение конфиденциальности вашего имени пользователя, пароля и любой другой информации учетной записи.

Мы предпринимаем все разумные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного использования, потерь, доступа, изменений и раскрытия, включая защищенные паролем системы и базы данных, а также технологию SSL.

Наши сотрудники, агенты и подрядчики обязаны сохранять конфиденциальность личной информации игроков.

Файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве при посещении веб-сайта. Они помогают улучшить пользовательский опыт, запоминая настройки, анализируя трафик и обеспечивая выполнение некоторых функций. Типы используемых файлов cookie:

1. Обязательные файлы cookie — необходимы для работы нашего веб-сайта, включая аутентификацию при входе в систему и обеспечение безопасности.
2. Аналитические файлы cookie — помогают нам анализировать посещаемость веб-сайта и оптимизировать нашу платформу для улучшения взаимодействия с пользователями.
3. Функциональные файлы cookie — запоминают предпочтения пользователя, такие как язык и игровые настройки.
4. Маркетинговые и рекламные файлы cookie — используются для предоставления персонализированной рекламы, основанной на ваших запросах в интернете.
5. Сторонние файлы cookie — устанавливаются внешними сервисами (например, аналитическими службами, платежными системами или рекламными сетями).

Вы можете управлять файлами cookie или отключать их в настройках своего браузера. Однако ограничение файлов cookie может повлиять на функциональность веб-сайта, включая доступ к определенным играм и сервисам.

Мы можем разрешить сторонним провайдерам аналитики и рекламодателям размещать файлы cookie для сбора данных о взаимодействиях с пользователями. Эти третьи лица имеют свои собственные Политики Конфиденциальности, регулирующие использование их данных.

Изменения в Политике Конфиденциальности

Время от времени мы вносим изменения в Политику Конфиденциальности, но не ограничиваем ваши права без вашего явного согласия. Мы всегда указываем дату публикации последних изменений.

Жалобы и применимое право

В случае споров или разногласий, решение, принятое нами, считается окончательным, и вы с ним полностью соглашаетесь. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящей Политикой, разрешаются путем переговоров. Если достичь соглашения путем переговоров не представляется возможным, споры, разногласия и претензии, вытекающие из настоящей Политики, разрешаются в соответствии с применимым законодательством Кюрасао.

Если у вас есть какие-либо вопросы, запросы на доступ или жалобы по поводу обработки данных, вы можете обратиться в нашу службу поддержки (support@up-x.cc) с соответствующим запросом.